ホスピタリティ・マネジメント・セミナー
2008-12-15
私は工業高校卒の学歴だが、大学で勉強できなかったためか、勉強することは嫌いではない。
今日、そうなることが仕組まれていたかのように、
初体験であったが、ある大学の公開セミナーを聴講してきた。
内容は、
コーネル大学 ホテル経営学部長による
「ホスピタリティ・マネジメント」
ジョギングのブログで、いきなり何を？？？
と思われて当然である。
「ホスピタリティ・マネジメント」とは
簡単に言えば、「おもてなしの追求」
（その教育のスタンダードに近い大学がコーネル大学）
私としては、1対1の人間関係での気配りからが、
ホスピタリティマネジメントの始まりで、サービス業界と言わず、
個人レベルでも意識してよいことだと思っています。
そんな私は、サービスの研究が好きなんです。
たまたま、この日、仕事がその大学の近くであって、
仕事が済んだ後、通りかかった大学の門に
その宣伝があるのを目にして（それもスゴイ偶然）、
それが一般公開の講座であり年に1度だけのこと、
更に始まるまでにあと20分、
この後は、夕方まで時間が空いていて、
講師は最高権威のコーネル大学学部長
私は、サービスの研究が好き、
こんな偶然は仕組まれていたと思いたくなるほど。
英語がわからない私であるが、通訳の方がわかりやすい説明をしてくれた。
細かいことはマニアックすぎるので書きませんが、
人の笑顔を見るために労を惜しまない人＝ホスピタリティマインド溢れる紳士淑女
そんな人が1人でも多く増えて、世の中がより良くなって欲しいと願います。
